Cum lucrăm cu clienții
Un sistem construit în jurul unui singur principiu: spațiul tău este curat și tu ești informat, de fiecare dată.
Relația cu fiecare client începe cu o vizită
Nu facem oferte la telefon fără să vedem spațiul. Fiecare birou sau cabinet medical are particularitățile lui: tipuri de pardoseli, suprafețe sensibile, echipamente care necesită atenție specială.
Vizita de evaluare durează 20-30 de minute. Vine un coordonator care notează tot, pune întrebări și înțelege ce aștepți de la serviciu.
Evaluarea inițială
Vizitează spațiul tău un coordonator Delqanix. Analizăm suprafețele, volumul de muncă, cerințele speciale (protocol medical, materiale sensibile) și programul tău de lucru.
Această etapă determină compoziția echipei, produsele potrivite și frecvența optimă pentru spațiul tău.
Oferta personalizată
În maxim 24 de ore după vizită, primești o ofertă scrisă cu toate detaliile: ce include fiecare intervenție, frecvența, programul și prețul fix lunar.
Nu există costuri ascunse. Tot ce se face la tine în spațiu este menționat explicit în ofertă și ulterior în contract.
Alocarea echipei dedicate
Îți alocăm o echipă fixă de 1-3 persoane în funcție de dimensiunea spațiului. Aceeași echipă vine la tine de fiecare dată.
Echipa face o vizită de familiarizare plătită de noi înainte de prima intervenție reală, ca să înțeleagă exact cum e organizat spațiul.
Serviciul regulat și raportul foto
Serviciul începe conform programului agreat. La finalul fiecărei intervenții, echipa trimite fotografii din toate zonele spațiului pe numărul tău de WhatsApp.
Pozele sunt structurate: intrare, zone de lucru, toalete, bucătărie sau sala de așteptare. Poți vedea dintr-o privire că totul este în ordine.
Aceiași oameni, de fiecare dată
Când echipa ta cunoaște spațiul, nu mai trebuie să explici nimic. Știu unde sunt materialele, știu ce necesită atenție specială, știu cum preferi să fie aranjate lucrurile.
Dacă un membru al echipei lipsește, coordonatorul vine personal sau trimite un înlocuitor pe care îl instruiește înainte. Nu lăsăm o intervenție nepregătită.
- Personal instruit și verificat
- Produse profesionale incluse
- Echipamente proprii
- Coordonator de contact disponibil
Ce include o intervenție standard
Protocolul diferă între birouri și cabinete medicale, dar structura de bază este aceeași.
Birouri
- Aspirat mochete și pardoseli dure
- Mop umed cu dezinfectant
- Ștergere birouri și suprafețe de lucru
- Dezinfectare mânere, întrerupătoare, tastaturi
- Curățenie completă grupuri sanitare
- Curățenie bucătărie sau punct de cafea
- Golire și căptușire coșuri de gunoi
- Reaprovizionare consumabile sanitare
Cabinete medicale
- Dezinfectare suprafețe de examinare
- Curățare și dezinfectare echipamente (exterior)
- Ștergere umedă cu biocid avizat
- Curățenie zonă recepție și sală de așteptare
- Dezinfectare toate punctele de contact
- Curățenie completă grupuri sanitare
- Gestionare deșeuri conform normelor
- Reaprovizionare consumabile sanitare
Ai întrebări despre procesul nostru?
Trimite-ne un mesaj sau sună-ne direct. Îți răspundem rapid.